Вопросы-ответы

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Цена изделия формируется исходя из нескольких факторов, в первую очередь – количества и качества использованной ткани. Сюда входят такие характеристики, как состав волокон, способ обработки нитей и другие. Костюм, сшитый из эксклюзивной ткани, может значительно превышать по стоимости изделие из менее дорогостоящего материала.

Если вам потребуется подгонка костюма из-за изменения вашей фигуры, например, после значительного похудения, мы готовы выполнить ее бесплатно в течение гарантийного срока.

Мы ценим наших постоянных клиентов. Для тех, кто регулярно пользуется нашими услугами (минимум два заказа в год), действует программа лояльности.

Скидки на корпоративные заказы обсуждаются индивидуально в зависимости от объема и условий сотрудничества. Мы всегда стремимся предложить оптимальные решения.

Гарантия качества нашей продукции обеспечивается использованием натуральных тканей, первоклассной фурнитуры и современного оборудования. Мы уверены в долговечности наших изделий при надлежащем уходе. Кроме того, на все изделия предоставляется 6-месячная гарантия.

В случае, если результат вам не понравится после финальной примерки, мы готовы вернуть деньги за одежду. Обувь, требующая разноски, можно вернуть в течение 14 дней при сохранении товарного вида и наличии подтверждения покупки.

Вы всегда можете узнать о процессе изготовления вашего заказа, связавшись с нами по телефону. По запросу мы можем отправлять фотографии на электронную почту. О готовности заказа вы будете уведомлены персональным менеджером.

Срочные заказы выполняются в течение 10-14 дней, при условии наличия необходимых тканей.

Количество примерок зависит от количества заказов. Для первого заказа потребуется несколько визитов. В дальнейшем, при наличии ваших лекал, достаточно одной примерки.

Выезд нашего специалиста на дом для снятия мерок осуществляется бесплатно для заказов от 30 000 рублей. Предоплата за выезд не взимается.

Мы работаем с премиальными тканями от ведущих мировых брендов, таких как Marzoni, Scabal, Loro Piana и других. Все ткани натуральные: шерсть, шелк, кашемир, хлопок. Ознакомиться с образцами можно в шоу-руме или у нашего выездного специалиста.

Пошив изделия по фотографии из социальных сетей возможен. Мы подберем аналогичную ткань и фасон.

Вы можете предоставить свой материал для пошива. Мастер оценит его качество перед началом работы.

Принимаем оплату наличными, банковскими картами и по безналичному расчету. Возможна предоплата или полная оплата по готовности.